Envíos

Todos los pedidos de Preservativo.com se envían de forma totalmente discreta.
El embalaje (sobre o cajas) no contienen distintivos de la empresa ni de su contenido.

Los envíos fuera de la Península pueden contener una factura proforma en su exterior para trámites meramente aduaneros. En cualquier caso, ésta se encontrará siempre precintada.

Los envíos "Sorpresa" donde el cliente haya especificado "embalaje llamativo" serán los únicos que
mostrarán el contenido del envío a petición expresa del cliente.

	Colecciones	Personalizaciones	Sorpresas
España Peninsular y Portugal
	5,95 € Plazo: 5-7 días	5,95 € Plazo: 5-7 días	-
	3,95 € Plazo: 7-10 días	3,95 € Plazo: 7-10 días	Incluido Plazo: 3-4 días
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
	3,95 € Plazo: 7-10 días	3,95 € Plazo: 7-10 días	Incluido Plazo: 3-4 días
Unión Europea
	14,95 € Plazo: 7-10 días	14,95 € Plazo: 11-14 días	-
Resto del Mundo
	14,95 € Plazo: 7-14 días	14,95 € Plazo: 11-17 días	-

Seguimiento

Desde tu cuenta personal puedes ver el estado de tus pedidos, pudiendo comprobar si hemos recibido correctamente el cobro así como verificar si tu pedido ya ha sido enviado o se encuentra en proceso.
Preservativo.com no se hace responsable de retrasos o devoluciones causados por direcciones equivocadas o incompletas, por favor asegúrate bien antes de procesar tu pedido. Si tu pedido es devuelto por este motivo y todavía lo quieres, no te preocupes ya que te lo volveremos a enviar, pero deberás abonar de nuevo los gastos de reenvío.

Cómo agilizar un pedido

Recuerda que si el pago de tu compra lo realizas mediante transferencia bancaria puede que éste demore un par de días adicionales en ser tramitado, hasta que el pago se hace efectivo en nuestra cuenta. Para acelerar el proceso puedes realizar un ingreso directamente en nuestras entidades bancarias, ó de lo contrario enviarnos el comprobante de la transferencia a la dirección de e-mail info@preservativo.com o mediante fax al 93 325 21 31.

Entregas y Devoluciones

La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Junto con los productos se entregará el correspondiente albarán con la descripción de los productos adquiridos, así como información sobre el derecho de desistimiento que más adelante se indica.

Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en los siete (7) días siguientes a la entrega. Dentro de dicho plazo de siete (7) días se podrá asimismo desistir de la compra realizada siempre y cuando no se trate de productos personalizados. No obstante, para que dicho desistimiento sea efectivo, será necesario, que, dentro de dicho plazo, sean devueltos a Preservativo.com los productos adquiridos sin usar y con sus precintos y cierres totalmente intactos. El ejercicio de este derecho de desistimiento, únicamente dará derecho a la devolución del precio de los productos correspondientes no personalizados, pero los gastos de devolución correrán siempre y en todo caso a cargo del comprador.

Garantías

Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas están excluidos de dichas garantías. Preservativo.com garantiza la integridad material de los productos en el momento de la entrega. Eventuales defectos cubiertos en la garantía tendrán que ser denunciados por el cliente dentro, pero no más allá de los 14 días desde la fecha de entrega, so pena de caducidad de la garantía. El cliente tendrá derecho a la substitución de los productos dañados después de haber devuelto éstos, excluyéndose el derecho del cliente a la reclamación de cualquier daño, sea en el momento o posteriormente. Los gastos de transporte necesarios para la substitución de productos irán siempre a cargo del cliente.



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